PERÍODO DE REFERÊNCIA DE 14 DIAS

Ainda não está satisfeito com sua compra? Então você pode devolvê-lo sem dar qualquer motivo no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Você precisa saber disso antes de devolver seu pedido:

Tem o direito de cancelar a encomenda até 14 dias após a receção sem necessidade de indicar qualquer motivo. Depois de nos comunicar seu cancelamento, você tem mais 14 dias para devolver o produto. Você será creditado com o valor total do pedido, incluindo todos os custos de envio pagos. Apenas os custos do seu envio de retorno são por sua conta.

Se você fizer uso do direito de retirada, o produto será devolvido a você com todos os acessórios, sem uso, em sua condição e embalagem originais e sem danos. Skins Unlimited Ser devolvido.
Para exercer este direito, envie um e-mail para [email protegido] contendo os produtos que pretende devolver e o número da fatura.
Em seguida, reembolsaremos o valor devido no prazo de 14 dias na conta bancária com a qual você pagou.
O produto pode não usado ou aberto estar e deve estar no embalagem original sentar e sem danos são.
Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou danificados.
Os custos de devolução serão sempre por sua conta. Cobramos também 2,95€ em custos administrativos e de processamento de devoluções. Aconselhamo-lo a devolvê-lo por correio registado ou com valor declarado. O risco do retorno é seu.
Para encomendas que não sejam levantadas num ponto de serviço ou que não possam ser entregues e por isso sejam devolvidas, cobramos 9,95€ de despesas administrativas.

Trocar

Você encomendou o produto errado e gostaria de trocá-lo por outro produto.

Os custos de devolução para troca de algo são por sua conta.
Pagaremos os custos de reenvio do produto certo uma vez.
Verifique sempre o seu e-mail de confirmação para quaisquer erros. Entre em contato conosco imediatamente se encontrar um erro, muitas vezes ainda podemos corrigi-lo.

Reação alérgica

É claro que é muito irritante se ocorrer uma reação alérgica. Infelizmente, por este motivo, não podemos aceitar a devolução de produtos que tenham sido usados. Aconselhamos que faça um teste de alergia por um dermatologista para saber no futuro o que procurar ao comprar um produto.

O produto ou embalagem está danificado

Fazemos o possível para embalar tudo corretamente e também verificar se tudo está intacto na embalagem. Um produto ou pacote está danificado na entrega? Claro que isso é muito chato.

Se o seu pacote estiver danificado quando o carteiro o trouxer, não o aceite e deixe o carteiro devolvê-lo ao remetente. Se possível, tire uma foto da embalagem.
Envie um email para [email protegido] para que saibamos que o pacote foi devolvido e danificado.
Nunca devolva um produto para nós sem que estejamos cientes disso. Às vezes, algo é muito fácil de consertar.
Você receberá nossas instruções por e-mail após nos notificar.
Se a investigação mostrar que o dano não foi sua culpa, você receberá um novo produto. Os custos de envio para isso são obviamente por nossa conta, caso tenha que ser devolvido.

Você ainda tem uma reclamação apesar de tudo?

É claro que é irritante se nem tudo correr conforme o planejado. Recomendamos que você primeiro nos faça reclamações por e-mail [email protegido]. Faremos o possível para encontrar uma solução. Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting Webshopkeurmerk.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, também é possível que os consumidores na UE registrem reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr . Se a sua reclamação ainda não estiver sendo processada em outro lugar, você poderá registrar sua reclamação por meio da plataforma da União Europeia.