ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ

Δεν είστε ακόμα ικανοποιημένοι με την αγορά σας; Στη συνέχεια, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Πρέπει να το γνωρίζετε πριν επιστρέψετε την παραγγελία σας:

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Αφού μας γνωστοποιήσετε την ακύρωσή σας, έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν. Στη συνέχεια θα πιστωθείτε με το πλήρες ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής που πληρώθηκαν. Μόνο τα έξοδα για την αποστολή της επιστροφής σας αφορούν τον δικό σας λογαριασμό.

• Εάν κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν θα σας επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ, αχρησιμοποίητα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και άθικτο. Skins Unlimited να επιστραφεί.
• Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] που περιέχει τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον αριθμό τιμολογίου.
• Στη συνέχεια, θα επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό εντός 14 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό με τον οποίο πληρώσατε.
• Το προϊόν μπορεί δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιγμένο είναι και πρέπει να είναι στο αρχική συσκευασία κάτσε και αβλαβής είναι.
• Δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν ανά πάσα στιγμή με δικά σας έξοδα. Επίσης χρεώνουμε 2,95€ σε έξοδα διαχείρισης και διεκπεραίωσης για τις επιστροφές. Σας συμβουλεύουμε να το επιστρέψετε με συστημένη ή ασφαλισμένη αλληλογραφία. Ο κίνδυνος της επιστροφής ανήκει σε εσάς.
• Για δέματα που δεν παραλαμβάνονται από σημείο εξυπηρέτησης ή δεν μπορούν να παραδοθούν και επομένως επιστρέφονται χρεώνουμε 9,95 € έξοδα διαχείρισης.

ανταλλαγή

Έχετε παραγγείλει λάθος προϊόν και θέλετε να το ανταλλάξετε με άλλο προϊόν.

• Τα έξοδα για την επιστροφή για να ανταλλάξετε κάτι είναι για δικό σας λογαριασμό.
• Θα πληρώσουμε το κόστος για την εκ νέου αποστολή του σωστού προϊόντος μία φορά.
• Ελέγχετε πάντα το email επιβεβαίωσης για τυχόν σφάλματα. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν βρείτε κάποιο σφάλμα, συχνά μπορούμε να το διορθώσουμε.

Αλλεργική αντίδραση

Είναι φυσικά πολύ ενοχλητικό αν εμφανιστεί αλλεργική αντίδραση. Δυστυχώς, για αυτό το λόγο δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω τα προϊόντα εάν έχουν χρησιμοποιηθεί. Σας συμβουλεύουμε να κάνετε ένα τεστ αλλεργίας από έναν δερματολόγο, ώστε να ξέρετε για το μέλλον τι να προσέξετε όταν αγοράζετε ένα προϊόν.

Το προϊόν ή η συσκευασία έχει καταστραφεί

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να συσκευάσουμε τα πάντα σωστά και επίσης να ελέγξουμε ότι όλα είναι άθικτα στη συσκευασία. Έχει καταστραφεί ένα προϊόν ή συσκευασία κατά την παράδοση; Αυτό φυσικά είναι πολύ ενοχλητικό.

• Εάν το δέμα σας έχει καταστραφεί όταν σας το φέρει ο ταχυδρόμος, μην το αποδεχτείτε και αφήστε τον ταχυδρόμο να το επιστρέψει στον αποστολέα. Εάν είναι δυνατόν, τραβήξτε μια φωτογραφία της συσκευασίας.
• Στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] ώστε να γνωρίζουμε ότι η συσκευασία έχει επιστραφεί και έχει καταστραφεί.
• Ποτέ μην επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς χωρίς να το γνωρίζουμε. Μερικές φορές κάτι είναι πολύ εύκολο να διορθωθεί.
• Θα λάβετε οδηγίες από εμάς μέσω email αφού μας ενημερώσετε.
• Εάν η έρευνα δείξει ότι η ζημιά δεν ήταν δικό σας λάθος, θα σας σταλεί νέο προϊόν. Τα έξοδα αποστολής για αυτό είναι φυσικά για τον λογαριασμό μας εάν πρέπει να επιστραφεί.

Έχεις ακόμα παράπονο παρ' όλα αυτά;

Είναι φυσικά ενοχλητικό αν όχι όλα πήγαν σύμφωνα με το σχέδιο. Συνιστούμε να μας γνωστοποιήσετε πρώτα τα παράπονα μέσω email [προστασία μέσω email]. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βρούμε μια λύση. Εάν αυτό δεν οδηγήσει σε λύση, μπορείτε να καταχωρήσετε τη διαφορά σας για διαμεσολάβηση μέσω του Stichting Webshopkeurmerk.

Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, οι καταναλωτές στην ΕΕ μπορούν επίσης να καταγράφουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στο http://ec.europa.eu/odr . Εάν η καταγγελία σας δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλού, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.