OKRES REFERENCYJNY 14 DNI

Nadal nie jesteś zadowolony z zakupu? Następnie możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Musisz to wiedzieć przed zwróceniem zamówienia:

Masz prawo anulować zamówienie do 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po poinformowaniu nas o anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Następnie otrzymasz pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie opłacone koszty wysyłki. Tylko koszty przesyłki zwrotnej ponosisz na własny rachunek.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy produkt zostanie zwrócony wraz ze wszystkimi akcesoriami, nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz nieuszkodzony. Skins Unlimited Być zwracane.
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij e-mail na adres [email chroniony] zawierający produkty, które chcesz zwrócić oraz numer faktury.
Zwrócimy wówczas należną kwotę w ciągu 14 dni na rachunek bankowy, którym dokonałeś płatności.
Produkt może nie używane ani otwierane być i musi być w oryginalne opakowanie siedzieć i nieuszkodzony są.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub uszkodzonych.
Koszty zwrotu zawsze pokrywasz na własny koszt. W przypadku zwrotów pobieramy również 2,95 € kosztów administracyjnych i przetwarzania. Radzimy odesłać go przesyłką poleconą lub ubezpieczoną. Ryzyko zwrotu leży po Twojej stronie.
W przypadku przesyłek, które nie zostały odebrane w punkcie serwisowym lub nie mogą zostać dostarczone i dlatego zostały zwrócone, pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 9,95 €.

Wymiana

Zamówiłeś niewłaściwy produkt i chciałbyś go wymienić na inny.

Koszty zwrotu w celu wymiany ponosisz we własnym zakresie.
Koszty ponownego wysłania właściwego produktu pokryjemy raz.
Zawsze sprawdzaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem pod kątem błędów. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli znajdziesz błąd, często możemy go jeszcze poprawić.

Reakcja alergiczna

Jest to oczywiście bardzo irytujące, jeśli wystąpi reakcja alergiczna. Niestety z tego powodu nie możemy zwrócić produktów, jeśli były używane. Radzimy wykonać test alergiczny u dermatologa, aby wiedzieć na przyszłość, na co zwrócić uwagę przy zakupie produktu.

Produkt lub opakowanie jest uszkodzone

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystko odpowiednio zapakować, a także sprawdzić, czy wszystko jest nieuszkodzone w paczce. Czy produkt lub opakowanie jest uszkodzone w momencie dostawy? Jest to oczywiście bardzo irytujące.

Jeśli Twoja paczka jest uszkodzona w momencie, gdy listonosz ją przynosi, nie przyjmuj jej i pozwól listonoszowi zwrócić ją nadawcy. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcie paczki.
Wysłać e-maila do [email chroniony] abyśmy wiedzieli, że przesyłka jest zwrócona i uszkodzona.
Nigdy nie zwracaj nam produktu bez naszej wiedzy. Czasami coś jest bardzo łatwe do rozwiązania.
Otrzymasz od nas instrukcje e-mailem po powiadomieniu nas.
Jeśli dochodzenie wykaże, że uszkodzenie nie było Twoją winą, zostanie do Ciebie wysłany nowy produkt. Koszty wysyłki tego są oczywiście na nasze konto, jeśli ma zostać zwrócony.

Czy mimo wszystko nadal narzekasz?

To oczywiście irytujące, jeśli nie wszystko poszło zgodnie z planem. Zalecamy, aby najpierw zgłaszać nam reklamacje pocztą elektroniczną [email chroniony]. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie. Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting Webshopkeurmerk.

Od 15 lutego 2016 r. Konsumenci w UE mogą również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Tę platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr . Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.