Nadal nie jesteś zadowolony z zakupu? Następnie możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Oto, co musisz wiedzieć przed zwróceniem zamówienia:
Masz prawo anulować zamówienie do 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po powiadomieniu nas o rezygnacji masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Następnie otrzymasz pełną kwotę zamówienia, w tym wszelkie zapłacone koszty wysyłki. Jedynie koszty zwrotu pokrywasz na swój koszt.
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt zostanie zwrócony do Skins Unlimited wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz nieuszkodzony.
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij wiadomość e-mail na adres info@skinsunlimited.nl zawierającą produkty, które chcesz zwrócić oraz numer faktury.
Następnie zwrócimy należność w ciągu 14 dni na rachunek bankowy, którym zapłaciłeś.
Produkt może nie używany ani otwierany są i muszą być w oryginalne opakowanie siedzieć i nieuszkodzony Czy.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub uszkodzonych.
Koszty zwrotu zawsze pokrywasz na własny koszt. W przypadku zwrotów pobieramy również 2,95 € kosztów administracyjnych i przetwarzania. Radzimy odesłać go przesyłką poleconą lub ubezpieczoną. Ryzyko zwrotu leży po Twojej stronie.
Za przesyłki, które nie zostaną odebrane w punkcie obsługi lub nie mogą zostać doręczone i w związku z tym zostaną zwrócone, pobieramy koszty administracyjne w wysokości 9,95 EUR.
Giełda
Zamówiłeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić na inny.
Koszty zwrotu czegoś na wymianę pokrywasz na własny koszt.
Koszty jednorazowej ponownej wysyłki prawidłowego produktu ponosimy my.
Zawsze sprawdzaj e-mail z potwierdzeniem pod kątem błędów. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast, często możemy go poprawić.
Reakcja alergiczna
Jest to oczywiście bardzo irytujące, jeśli wystąpi reakcja alergiczna. Niestety z tego powodu nie przyjmujemy zwrotów jeśli były używane. Radzimy zlecić wykonanie testu alergicznego u dermatologa, aby na przyszłość wiedzieć, na co zwrócić uwagę przy zakupie produktu.
Produkt lub opakowanie jest uszkodzone
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystko dobrze zapakować i sprawdzamy, czy w przesyłce nie ma żadnych uszkodzeń. Czy produkt lub paczka uległy uszkodzeniu w momencie dostawy? Jest to oczywiście bardzo denerwujące.
Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona w momencie dostarczenia jej przez listonosza, nie przyjmuj jej i poproś listonosza o zwrócenie jej do nadawcy. W razie potrzeby zrób zdjęcie paczki.
Wyślij e-mail na adres info@skinsunlimited.nl, abyśmy wiedzieli, że paczka została zwrócona i jest uszkodzona.
Nigdy nie zwracaj nam produktu bez naszej wiedzy. Czasami coś jest bardzo łatwe do rozwiązania.
Po poinformowaniu nas o tym otrzymasz instrukcje e-mailem.
Jeśli dochodzenie wykaże, że produkt nie uległ uszkodzeniu w wyniku Twoich działań, otrzymasz nowy produkt. Koszty wysyłki pokrywamy oczywiście w przypadku konieczności zwrotu.
Mimo wszystko, czy nadal masz skargę?
Jest to oczywiście denerwujące, jeśli wszystko nie poszło zgodnie z planem. Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam wszelkie skargi, wysyłając wiadomość e-mail na adres Info@skinsunlimited.nl. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie. Jeżeli nie doprowadzi to do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting Webshopkeurmerk.
Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr . Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz ją złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.
