Abholfrist von 14 Tagen

Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Dann können Sie es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Folgendes müssen Sie wissen, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden:

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive eventuell gezahlter Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem Zubehör unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie unbeschädigt an Skins Unlimited zurückgesandt.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@skinsunlimited.nl mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und der Rechnungsnummer.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto, mit dem Sie bezahlt haben.
Das Produkt kann nicht verwendet oder geöffnet sind und müssen in der sein Originalverpackung sitzen und unbeschädigt Sind.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für geöffnete oder beschädigte Produkte.
Die Kosten für die Rücksendung gehen jederzeit zu Ihren Lasten. Für Retouren berechnen wir zusätzlich 2,95 € Verwaltungs- und Bearbeitungskosten. Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben oder versichert zurückzusenden. Das Risiko der Rücksendung liegt bei Ihnen.
Für Pakete, die nicht in einer Servicestelle abgeholt werden oder nicht zugestellt werden können und daher retourniert werden, berechnen wir 9,95 € Verwaltungskosten.

Austausch

Sie haben das falsche Produkt bestellt und möchten es gegen ein anderes Produkt umtauschen.

Die Kosten für die Rücksendung zum Umtausch gehen zu Ihren Lasten.
Wir tragen die Kosten für die einmalige erneute Zusendung des richtigen Produkts.
Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer auf etwaige Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihnen ein Fehler auffällt, wir können ihn oft beheben.

Allergische Reaktion

Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn eine allergische Reaktion auftritt. Aus diesem Grund können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren, wenn diese verwendet wurden. Wir empfehlen Ihnen, einen Allergietest bei einem Dermatologen durchführen zu lassen, damit Sie für die Zukunft wissen, worauf Sie beim Kauf eines Produkts achten müssen.

Das Produkt oder die Verpackung ist beschädigt

Wir tun unser Möglichstes, alles gut zu verpacken und prüfen auch, ob in der Verpackung alles unbeschädigt ist. Ist ein Produkt oder eine Verpackung bei der Lieferung beschädigt? Das ist natürlich sehr ärgerlich.

Wenn Ihr Paket beschädigt ist, wenn der Postbote es Ihnen bringt, nehmen Sie es nicht an und lassen Sie es vom Postboten an den Absender zurücksenden. Machen Sie bei Bedarf ein Foto des Pakets.
Senden Sie eine E-Mail an info@skinsunlimited.nl, damit wir wissen, dass das Paket zurückgegeben wurde und beschädigt ist.
Senden Sie niemals ein Produkt an uns zurück, ohne dass wir davon Kenntnis haben. Manchmal ist etwas ganz einfach zu lösen.
Sie erhalten von uns eine Anleitung per E-Mail, nachdem Sie uns darüber informiert haben.
Wenn eine Untersuchung ergibt, dass das Produkt durch Ihr Handeln nicht beschädigt wurde, erhalten Sie ein neues Produkt. Die Versandkosten dafür gehen selbstverständlich zu unseren Lasten, wenn es retourniert werden muss.

Haben Sie trotz allem noch eine Beschwerde?

Es ist natürlich ärgerlich, wenn nicht alles wie geplant lief. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an Info@skinsunlimited.nl zu melden. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lösung zu finden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting Webshopkeurmerk anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.