HÄMTNINGSTID 14 DAGAR

Fortfarande inte nöjd med ditt köp? Då kan du returnera den utan att ange anledning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Detta är vad du behöver veta innan du returnerar din beställning:

Du har rätt att annullera beställningen upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter att du har meddelat oss din uppsägning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du kommer då att krediteras med hela beställningsbeloppet inklusive eventuella betalda fraktkostnader. Endast kostnaderna för din retur står på din egen bekostnad.

• Om du utövar din ångerrätt kommer produkten att returneras till Skins Unlimited med alla medföljande tillbehör, oanvända, i originalskick och förpackning och oskadade.
• För att utöva denna rätt, skicka ett e-postmeddelande till info@skinsunlimited.nl med de produkter du vill returnera och fakturanumret.
• Vi återbetalar sedan det förfallna beloppet inom 14 dagar till det bankkonto du betalade med.
• Produkten kan inte använd eller öppnad finns och måste finnas i originalförpackning sitta och oskadad är.
• Vi tar inte emot returer på öppnade eller skadade produkter.
• Kostnaderna för att returnera är alltid på din egen bekostnad. Vi tar även ut 2,95 € i administrations- och bearbetningskostnader för returer. Vi rekommenderar dig att returnera den med rekommenderat eller försäkrat brev. Risken för avkastningen ligger hos dig.
• För paket som inte hämtas ut från ett serviceställe eller inte kan levereras och därför returneras debiterar vi 9,95 € i administrationskostnader.

Utbyta

Du har beställt fel produkt och vill byta den mot en annan produkt.

• Kostnaderna för att returnera något för att byta är på din egen bekostnad.
• Vi står för kostnaderna för att skicka om rätt produkt en gång.
• Kontrollera alltid din bekräftelsemail för eventuella fel. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel, vi kan ofta rätta till det.

Allergisk reaktion

Det är förstås väldigt irriterande om en allergisk reaktion uppstår. Av denna anledning kan vi tyvärr inte ta emot returer om de har använts. Vi råder dig att låta en hudläkare göra ett allergitest så att du för framtiden vet vad du ska titta efter när du köper en produkt.

Produkten eller förpackningen är skadad

Vi gör vårt yttersta för att paketera allt väl och kontrollerar även att allt är oskadat i paketet. Är en produkt eller förpackning skadad vid leverans? Detta är förstås väldigt irriterande.

• Om ditt paket är skadat när brevbäraren kommer med det till dig, acceptera det inte och låt brevbäraren returnera det till avsändaren. Om det behövs, ta ett foto av paketet.
• Skicka ett mail till info@skinsunlimited.nl så att vi vet att paketet har returnerats och är skadat.
• Returnera aldrig en produkt till oss utan att vi är medvetna om det. Ibland är något väldigt lätt att lösa.
• Du kommer att få instruktioner från oss via e-post efter att du har informerat oss.
• Om en utredning visar att produkten inte skadats på grund av ditt agerande får du en ny produkt. Fraktkostnaderna för detta står givetvis på vår bekostnad om det måste returneras.

Trots allt, har du fortfarande ett klagomål?

Det är såklart irriterande om allt inte gick som planerat. Vi rekommenderar att du först rapporterar eventuella klagomål till oss genom att maila info@skinsunlimited.nl. Vi kommer att göra vårt yttersta för att hitta en lösning. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera din tvist för medling via Stichting Webshopkeurmerk.

Från och med den 15 februari 2016 är det även möjligt för konsumenter i EU att registrera klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr . Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans, är du fri att lämna in ditt klagomål via EU-plattformen.