PERIODO DI RACCOLTA DI 14 GIORNI

Non sei ancora soddisfatto del tuo acquisto? Quindi puoi restituirlo senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Questo è quello che devi sapere prima di restituire il tuo ordine:

Hai il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo che ci avrai comunicato il tuo recesso, avrai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Ti verrà quindi riaccreditato l'intero importo dell'ordine comprese le eventuali spese di spedizione pagate. Solo le spese per il tuo reso sono a tuo carico.

Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto verrà restituito a Skins Unlimited con tutti gli accessori forniti, non utilizzato, nelle condizioni e nella confezione originali e non danneggiato.
Per esercitare questo diritto, invia un'e-mail a info@skinunlimited.nl contenente i prodotti che desideri restituire e il numero della fattura.
Rimborseremo quindi l'importo dovuto entro 14 giorni sul conto bancario con cui hai pagato.
Il prodotto può non utilizzato né aperto sono e devono essere in confezione originale sedersi e integro Sono.
Non accettiamo resi su prodotti aperti o danneggiati.
I costi per la restituzione sono sempre a tuo carico. Addebitiamo inoltre € 2,95 come costi amministrativi e di elaborazione per i resi. Ti consigliamo di restituirlo tramite posta raccomandata o assicurata. Il rischio del reso ricade su di te.
Per i pacchi che non vengono ritirati presso un punto di servizio o che non possono essere consegnati e quindi restituiti, addebitiamo 9,95 € di spese amministrative.

Scambio

Hai ordinato il prodotto sbagliato e vorresti cambiarlo con un altro prodotto.

I costi per la restituzione di qualcosa da cambiare sono a tuo carico.
Sosterremo i costi per la rispedizione del prodotto corretto una volta.
Controlla sempre la tua email di conferma per eventuali errori. Vi preghiamo di contattarci immediatamente se notate un errore, spesso possiamo correggerlo.

Reazione allergica

Naturalmente è molto fastidioso se si verifica una reazione allergica. Purtroppo per questo motivo non possiamo accettare resi se sono stati usati. Ti consigliamo di farti fare un test allergico da un dermatologo in modo da sapere in futuro cosa cercare quando acquisti un prodotto.

Il prodotto o la confezione sono danneggiati

Facciamo del nostro meglio per imballare tutto bene e controlliamo anche che tutto sia integro nel pacco. Un prodotto o un pacco sono danneggiati al momento della consegna? Questo ovviamente è molto fastidioso.

Se il tuo pacco è danneggiato quando il postino te lo consegna, non accettarlo e chiedi al postino di rispedirlo al mittente. Se necessario, scatta una foto del pacco.
Invia un'e-mail a info@skinunlimited.nl per farci sapere che il pacco è stato restituito ed è danneggiato.
Non restituirci mai un prodotto senza che ne siamo consapevoli. A volte qualcosa è molto facile da risolvere.
Riceverai istruzioni da noi via e-mail dopo averci informato.
Se un'indagine dimostra che il prodotto non è stato danneggiato a causa delle tue azioni, riceverai un nuovo prodotto. Le spese di spedizione per questo sono ovviamente a nostro carico se deve essere restituito.

Nonostante tutto, hai ancora un reclamo?

Naturalmente è fastidioso se tutto non è andato come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a Info@skinunlimited.nl. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting Webshopkeurmerk.

Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata su http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.