REFERENCEPERIODE PÅ 14 DAGE

Stadig ikke tilfreds med dit køb? Så kan du returnere den uden at angive nogen grund inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Du skal vide dette, før du returnerer din ordre:

Du har ret til at annullere ordren op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Efter du har meddelt os din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet. Du vil herefter blive krediteret med det fulde ordrebeløb inklusive eventuelle betalte forsendelsesomkostninger. Kun omkostningerne til din returforsendelse er for din egen regning.

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, vil produktet blive returneret til dig med alt medfølgende tilbehør, ubrugt, i original stand og emballage og ubeskadiget. Skins Unlimited blive returneret.
For at udøve denne ret skal du sende en e-mail til [e-mail beskyttet] indeholdende de produkter du ønsker at returnere og fakturanummeret.
Vi refunderer derefter det skyldige beløb inden for 14 dage til den bankkonto, du har betalt med.
Produktet kan evt ikke brugt eller åbnet være og skal være i original emballage sidde og ubeskadiget er.
Vi accepterer ikke returnering af åbnede eller beskadigede produkter.
Udgifterne til returnering er til enhver tid for egen regning. Vi opkræver også €2,95 i administrations- og behandlingsomkostninger for returnering. Vi råder dig til at returnere den med anbefalet eller forsikret post. Risikoen for afkastet ligger hos dig.
For pakker, der ikke afhentes på et servicested eller ikke kan leveres og derfor returneres, opkræver vi € 9,95 i administrationsomkostninger.

udveksling

Du har bestilt det forkerte produkt og vil gerne bytte det til et andet produkt.

Omkostningerne ved at returnere for at bytte noget er for din egen regning.
Vi betaler omkostningerne for at gensende det rigtige produkt én gang.
Tjek altid din bekræftelses-e-mail for eventuelle fejl. Kontakt os venligst med det samme, hvis du finder en fejl, vi kan ofte stadig rette den.

Allergisk reaktion

Det er selvfølgelig meget irriterende, hvis der opstår en allergisk reaktion. Af denne grund kan vi desværre ikke tage produkter tilbage, hvis de har været brugt. Vi råder dig til at få lavet en allergitest hos en hudlæge, så du for fremtiden ved, hvad du skal kigge efter, når du køber et produkt.

Produktet eller pakken er beskadiget

Vi gør vores yderste for at pakke alt ordentligt ind og tjekker også at alt er ubeskadiget i pakken. Er et produkt eller en pakke beskadiget ved levering? Dette er selvfølgelig meget irriterende.

Hvis din pakke er beskadiget, når postbudet bringer den til dig, skal du ikke acceptere den og lade postbuddet returnere den til afsenderen. Hvis det er muligt, så tag et billede af pakken.
Send en mail til [e-mail beskyttet] så vi ved, at pakken er returneret og beskadiget.
Returner aldrig et produkt til os, uden at vi er klar over det. Nogle gange er noget meget nemt at rette.
Du vil modtage instruktioner fra os på e-mail, efter du har givet os besked.
Hvis undersøgelsen viser, at skaden ikke var din skyld, vil du få tilsendt et nyt produkt. Fragtomkostningerne hertil er naturligvis for vores regning, hvis det skal returneres.

Har du stadig en klage trods alt?

Det er selvfølgelig ærgerligt, hvis ikke alt gik efter planen. Vi anbefaler, at du først fremsætter klager til os via e-mail [e-mail beskyttet]. Vi vil gøre vores yderste for at finde en løsning. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting Webshopkeurmerk.

Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr . Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du fri til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.